Вернуться назад

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ: ТЕХНОЛОГИИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ!»

Цель тренинга:

Систематизировать знания и развить навыки, позволяющие увеличить результативность телефонных переговоров с клиентами.

Тематическое описание:

  • Особенности и основные этапы холодного звонка;
  • Подготовка к телефонному звонку;
  • Этикет в телефонных переговорах;
  • Прохождение секретарского барьера:
    • Установление контакта и неформальное общение с секретарем;
    • Работа с различными типами секретарей;
    • Способы преодоления секретарского барьера.
  • Телефонные переговоры с лицом, принимающим решения:
    • Установление контакта и неформальное общение с лицом, принимающим решения;
    • Выяснение потребностей и интересов клиента;
    • Презентация по телефону;
    • Обработка возражений по телефону;
    • Назначение встречи и завершение холодного звонка.

Методы работы на тренинге:

  • Интерактивные мини-лекции;
  • Ролевые игры, кейсы и тематические упражнения;
  • Мозговой штурм и командная работа;
  • Модерация;
  • Тестирование.

Время проведения: с 10:00 до 18:00

Продолжительность тренинга: 2 дня.