Вернуться назад

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ В ДЕЛОВОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ»

Круг тем тренинга:

  • Новая компетенция менеджера – эмоциональный интеллект.

Что такое "эмоциональный интеллект", "эмоциональный менеджмент";

Каковы компоненты эмоционального интеллекта;

Как оценить свой эмоциональный интеллект;

Каковы виды эмоций и их эффекты;
 

  • Эмоциональный интеллект и эффективная коммуникация в деловом взаимодействии.

Кто такой "эффективный коммуникатор";

Какую коммуникацию можно считать эффективной;

Как передается информация;

Каковы правила и принципы эффективных коммуникаций;
 

  • Вступление в контакт с деловым партнером.

Каковы психологические сигналы при вступлении в контакт;

Какие вербальные сигналы располагают к контакту;

Как эффективно использовать невербальные сигналы;

Какова роль паралингвистического канала при вступлении в контакт;
 

  • Активное слушание.

Как задавать правильные вопросы;

Когда и как вести "малый разговор";

Из чего состоит умение "услышать и понять";

Как эффективно перефразировать и интерпретировать;
 

  • Эмоции в деловом взаимодействии.

Как управлять эмоциями в деловом взаимодействии;

Как формировать благоприятный контакт;

Как регулировать эмоциональное напряжение;
 

Тренинг будет проводиться в увлекательной форме:

  1. Дискуссия
  2. Интерактивная лекция
  3. Ролевые игры
  4. Обратная связь
  5. Наблюдение
  6. Обсуждение

Время проведения: с 10:00 до 18:00

Продолжительность тренинга: 2 дня